Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Inscription aux formations

Nous appliquons une politique de retour spécifique à nos prestations de formation. En vous inscrivant à l'une de nos sessions, vous acceptez les conditions suivantes.

Acompte

Le versement d’un acompte valide votre inscription. Cet acompte est non remboursable, sauf en cas d’annulation de la session par l’organisateur. En cas d’empêchement justifié (maladie, force majeure), l’acompte peut être reporté sur une autre session, sous réserve de disponibilité.

Rétractation – Délai de 14 jours

Conformément à la législation en vigueur, si vous êtes un particulier (non professionnel), vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours calendaires après la confirmation de votre inscription. Durant ce délai, vous pouvez demander l’annulation de votre inscription et obtenir le remboursement de la totalité des sommes versées, sauf si la formation a déjà débuté avec votre accord exprès.

Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@agence-be-up.com.

Annulation par le participant

  • Toute demande d’annulation hors délai légal de rétractation entraîne la perte de l’acompte.

  • En cas de force majeure ou de justificatif valable, un report d’inscription pourra être envisagé sans frais supplémentaires.

Annulation ou report par Be.Up

Si la formation est annulée par Be.Up (manque de participants, empêchement logistique, maladie ou autre événement de force majeure), vous serez informé(e) dans les plus brefs délais.
Dans ce cas, vous aurez le choix entre :

  • le remboursement intégral des sommes versées, ou

  • le report de votre inscription sur une autre session, sans frais.

Remboursements

Si un remboursement est dû conformément aux conditions ci-dessus, il sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de l’accord écrit du remboursement.
Veuillez noter que le traitement bancaire peut nécessiter un délai supplémentaire selon votre établissement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés sans réception du remboursement, merci de nous contacter à : contact@agence-be-up.com